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TECHNICAL
技术与服务
一、保修期的说明
凡购买我公司产品,自购买之日起40天内如果产品本身质量不能正常使用的,且外观没有损坏,公司将负责更换;自购买交付之日起12个月。由于产品质量问题,产品无法正常工作,公司负责免费维护。
二、终身维护的说明
对于超出保修期限或质保范围外的故障产品,我公司将为您提供终身维护,维修费按实际工本费收取。
三、限时维护的说明
1、自收到客户返修产品24小时内,向客户报告故障原因、故障责任、维修成本;
2、经客户确认维修,我公司针对产品故障进行维修工作,产品将在下列规定的时间内进行维修,并向客户发出维修产品:
外观损坏:自确认维修之日起在3个工作日内寄发;
功能故障:自确认维修之日起在3个工作日内寄发;
严重故障:由双方确认日期完成寄发,通常15个工作日内;
四、维修产品保修期
保修维修产品的期限从交货之日起计算,为期六个月。
五、注意事项
在保修期内,免费维修不包括以下项目:
1、造成的损坏使用环境指标不符合要求;
2、在使用过程中,使用环境,安装说明和参数严重损坏了产品外观,产品标识丢失,产品来源无法识别;
3、自行修理和改装产品;
4、收到产品和配件后,如果客户因运输过程中因碰撞或挤压等机械原因造成损坏,应提出异议公司收到货后两天内。本公司对异议期间以外的期间不承担责任;
5、其他因不可抗力造成的损坏。